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Originally Posted by pesquisadorbrazil
Eu discordo, lá não é igual no BRASIL que tem um gigantesco cabide de empregos, somente existem pessoas CONCURSADAS e não tem pessoas APADRINHADAS da POLITICA.
Então tem uma estrutura ENXUTA sem falar que a informatização lá está a 1000 anos de distância da nossa, então, qualquer dificuldade que o cidadão tem, se resolve facilmente pela INTERNET. Sequer precisa de pessoal para ficar atendendo telefone.
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O setor de atendimento ao público não costuma ficar fisicamente integrado com as áreas de gestão. Não faço a menor idéia de como funcione a prefeitura de tokyo, mas tem uma demanda administrativa bem maior do que a do GDF...
Seja anos-luz mais informatizado ou não, ainda dependem do gatilho humano. Quem desenvolve projetos de engenharia ou softwares são humanos! Não precisa ser cabide de empregos para ocupar um prédio de 60 andares. Aliás, se fosse cabide de empregos talvez ocupasse um bairro inteiro...