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Old Posted Sep 18, 2011, 10:06 PM
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A bandeira Sofitel depura sua rede mundial para se posicionar como alto luxo e reforma hotel do Rio para subir de patamar


Resgate da categoria. A rede Sofitel está depurando sua rede e se posicionando como alto luxo, na contramão de outras bandeiras que buscam um "estilo acessível". Para começar, diminui sua estrutura mundial de 230 para 150 estabelecimentos. Os que perderam a bandeira Sofitel passaram para as redes Pullman e MGallery . Os que ficaram - como o do Rio de Janeiro - estão sendo reformados para subir de categoria. Além disso, há outras 40 unidades do Sofitel em construção. "Até 2013, serão 210 hotéis com a bandeira Sofitel", diz Nagi Naoufal, Diretor de Operações para América Latina. O Sofitel Rio passou por uma reforma, entre 2007 e 2008, em que foram investidos 11,5 milhões. Foram repaginados quartos, bar e o restaurante Le Pré Catelan. "Os quartos foram para o chão, mexemos em tudo, inclusive na parte elétrica e hidráulica, além da decoração." Para 2010, estão programadas obras no restaurante Atlantis, no lobby, na piscina e no spa - com previsão de investimento de 14 milhões. O reposicionamento do Sofitel teve impacto no preço das diárias, que começam em R$ 550. O aumento foi de cerca de 30%. A taxa de ocupação este ano está nos 62%, no acumulado, contra 68% de 2008. "O ano passado foi excelente. Em 2009, sentimos uma leve queda, de 5%." O resultado, ainda assim, é animador, segundo o executivo, tendo em vista que a queda nos Estados Unidos e na Europa foi de 20% e 18%, respectivamente.

Categoria I. Depois de reformado, o lobby do Sofitel Rio, diz Naoufal, vai refletir a nova filosofia de bem receber que o hotel adota nesta nova fase. "O recepcionista, por exemplo, não ficará mais atrás de um balcão. Ele receberá o hóspede logo na entrada, para poder prestar um serviço personalizado." De acordo com o executivo, será função do recepcionista cuidar do cliente durante toda a sua estada. "Ao mesmo tempo, o serviço fica mais eficiente." Atualmente, o Sofitel tem hotéis em São Paulo, Guarujá e Florianópolis, além do Rio. A unidade de Salvador foi vendida, no ano passado. "Está nos nossos planos abrir em Brasília e mais um na região Sul."

Fonte: http://www.valor.com.br/arquivo/786033/blue-chip

Last edited by pesquisadorbrazil; Sep 27, 2011 at 2:27 PM.
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